常见问题

通常情况下，订单会在支付成功后1-3个工作日内发货。国内标准配送时间为3-7个工作日，具体送达时间取决于您的收货地址。您可以在“我的订单”中查看物流单号并进行跟踪。

运费根据商品重量和您的收货地址自动计算。我们为所有用户提供单笔订单满299元包邮的优惠。部分特殊商品或偏远地区可能除外，详情请见结算页面提示。

自签收之日起30天内，在商品完好、配件齐全、不影响二次销售的前提下，您可以通过“我的订单”页面提交退换货申请，或直接联系我们的在线客服。质量问题将免运费处理。

在我们收到退回商品并确认无误后，退款将在7-15个工作日内原路退回至您的支付账户。具体到账时间可能因银行或支付平台的处理速度而略有不同。

我们承诺所有商品均为正品并享受官方质保。若您在收到商品时发现质量问题，请立即拍照或录像留存证据，并第一时间联系我们的客服。我们将为您安排换货、退款或保修服务。